Dažniausiai užduodami klausimai

Turite klausimų apie užsakymą, pristatymą ar kosmetikos pasirinkimą? Čia rasite atsakymus į dažniausiai mūsų klientams kylančius klausimus.

 

Norime, kad apsipirkimas ESTESKIN SHOP el. parduotuvėje būtų paprastas ir patogus, o renkantis odos priežiūros priemones turėtumėte visą reikalingą informaciją. Jei neradote atsakymo į savo klausimą, visuomet galite susisiekti su mumis – mielai padėsime!

Užsakymai ir apmokėjimas

Išsirinkite norimas kosmetikos priemones ir įdėkite jas į pirkinių krepšelį. Tuomet pereikite prie užsakymo apmokėjimo, nurodykite pristatymo duomenis, pasirinkite pristatymo bei mokėjimo būdą ir patvirtinkite užsakymą.

Jeigu norite pakeisti ar atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu  uzsakymai@esteskinshop.lt.

Jei užsakymas dar neišsiųstas, patikrinsime, ar galime atlikti pageidaujamus pakeitimus.

Jeigu turite galiojantį ESTESKIN nuolaidos kodą, jį galite įvesti pirkinių krepšelyje arba užsakymo apmokėjimo metu, tam skirtame laukelyje. Atkreipkite dėmesį, kad nuolaidų kodams gali būti taikomos papildomos sąlygos ar išimtys.

Pristatymas ir atsiėmimas

ESTESKIN el. parduotuvėje taikomi šie pristatymo įkainiai:

  • Į Venipak arba LP Express paštomatą – 3,50 €.

  • Venipak kurjeriu – 5,49 €.

  • Nemokamas pristatymas į paštomatą užsakymams nuo 50 €.

  • Nemokamas pristatymas kurjeriu užsakymams nuo 100 €.

Galutinė pristatymo kaina pateikiama užsakymo apmokėjimo metu.

Įprastas prekių pristatymo terminas – 1–5 darbo dienos. Pristatymo laikas gali priklausyti nuo pasirinkto pristatymo būdo, prekių likučio ir kurjerių darbo krūvio.

Išimtys taikomos, jei yra vykdoma išankstinė prekyba. Tokiu atveju, prie tų prekių yra nurodytas terminas, per kiek laiko išsiunčiame.

Kai užsakymas bus paruoštas ir perduotas pristatymui, apie jo būseną būsite informuoti el. paštu arba pasirinkto pristatymo paslaugų teikėjo pranešimu.

Kosmetikos pasirinkimas ir naudojimas

Renkantis kosmetiką svarbu atsižvelgti ne tik į odos tipą, bet ir į dabartinę jos būklę, jautrumą bei pagrindinius poreikius. ESTESKIN el. parduotuvėje rasite profesionalias veido priežiūros priemones skirtingiems odos poreikiams – nuo drėkinimo ir odos barjero stiprinimo iki pigmentacijos ar odos senėjimo požymių priežiūros.

Taip, skirtingų prekių ženklų kosmetikos priemones galima derinti tarpusavyje. Svarbiausia atsižvelgti į veikliąsias medžiagas, jų koncentracijas ir naudojimo rekomendacijas. Ypač atsargiai reikėtų derinti stipresnius šveičiamuosius ingredientus, retinoidus ir kitas aktyvias priemones.

Daugelis ESTESKIN asortimente esančių profesionalios kosmetikos priemonių yra skirtos kasdienei odos priežiūrai namuose. Vis dėlto kai kurios intensyvesnio poveikio priemonės gali turėti specifines naudojimo instrukcijas, todėl rekomenduojame visuomet susipažinti su produkto aprašymu.

Tai priklauso nuo konkretaus produkto sudėties ir jūsų odos jautrumo. Jei oda linkusi į sudirgimą, rekomenduojame rinktis švelnesnes priemones, atkreipti dėmesį į veikliąsias medžiagas ir naujus produktus į priežiūros rutiną įtraukti palaipsniui. Tokiam odos tipui turime atskirą kosmetikos priemonių kategoriją. 

Veido kaukių naudojimo dažnumas priklauso nuo konkrečios priemonės sudėties, paskirties ir gamintojo rekomendacijų. Drėkinamųjų, šveičiamųjų ar intensyvaus poveikio kaukių naudojimo dažnumas gali skirtis, todėl visuomet vadovaukitės produkto instrukcija.

Prekių prieinamumas ir naujienos

Jeigu jus dominanti prekė šiuo metu išparduota, prenumeruokite naujienlaiškį ir mes jums pranešime el. paštu. Taip pat, galite susisiekti su mumis ir pasiteirauti apie planuojamą papildymą. Kai kuriems produktams taip pat gali būti suteikta galimybė užsiregistruoti pranešimui apie prekių papildymą.

Rekomenduojame užsiprenumeruoti ESTESKIN naujienlaiškį. Jame dalijamės kosmetikos naujienomis, odos priežiūros patarimais, naujai pasirodžiusiais produktais bei išskirtiniais pasiūlymais prenumeratoriams.

ESTESKIN lojalumo programa

ESTESKIN lojalumo programa suteikia galimybę kaupti lojalumo taškus už pirkinius ir panaudoti juos nuolaidoms būsimiems užsakymams. Kuo daugiau apsiperkate, tuo daugiau galimybių sutaupyti ir pasinaudoti lojaliems klientams skirtais privalumais.

Norėdami dalyvauti ESTESKIN lojalumo programoje, susikurkite asmeninę paskyrą mūsų el. parduotuvėje ir prisijunkite prie jos apsipirkdami.

Lojalumo taškai kaupiami už pirkinius ESTESKIN el. parduotuvėje. Sukauptų taškų skaičius priklauso nuo užsakymo vertės ir galiojančių lojalumo programos sąlygų.

Sukauptus taškus galėsite iškeisti į nuolaidą (kuponą) kitam pirkiniui. Taškų nebūtina panaudoti iš karto – juos galėsite kaupti ir panaudoti vėliau, kol jie galioja.

ESTESKIN lojalumo programoje taikomi skirtingi lojalumo lygiai. Jie priklauso nuo jūsų apsipirkimo istorijos ir programos sąlygų. Aukštesni lojalumo lygiai suteiks papildomų privalumų.

Prisijungę prie savo ESTESKIN paskyros galėsite peržiūrėti sukauptus lojalumo taškus ir informaciją apie jų panaudojimą.